Terug naar home

Algemene voorwaarden

Concept voor review. Deze tekst is een eerste aanzet, afgestemd op de diensten van Stilstaan is Vooruitgaan. Plekken met [...] moeten door Chantal of een jurist ingevuld/gecheckt worden. Laat de tekst juridisch controleren voor publicatie — met name de herroepingsbepaling voor het online programma.

Laatst bijgewerkt: 14 juli 2026

1. Wie ben ik

Stilstaan is Vooruitgaan is een initiatief van Kwetsbaar Mooi, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder 87383276. Stilstaan is Vooruitgaan richt zich specifiek op ouders van een kind met een eetstoornis.

Contact: chantal@kwetsbaarmooi.nl.

2. Wanneer deze voorwaarden gelden

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die ik aanbied onder de naam Stilstaan is Vooruitgaan. Dat zijn op dit moment:

  • De gratis online masterclass “Omgaan met een eetstoornis van je kind”
  • Het online programma “Stilstaan is Vooruitgaan”, inclusief optionele upgrade-pakketten met 1-op-1 sessies
  • De fysieke training “De kracht van ouderschap”

Door je aan te melden of een programma af te nemen ga je akkoord met deze voorwaarden.

3. Wat de diensten wel en niet zijn

Mijn werk is coachend, therapeutisch en educatief van aard. Het is geen medische of psychiatrische behandeling, geen vervanging voor zorg die door een huisarts, GGZ-instelling of andere behandelaar wordt geboden, en geen crisishulp.

Als je kind in acuut gevaar is of acute zorg nodig heeft, neem dan contact op met de huisarts (ook 's avonds via de huisartsenpost) of 113 Zelfmoordpreventie (0800-0113). Mijn werk begint daar waar de acute crisis voorbij is.

4. Aanmelding en overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand zodra je je hebt aangemeld en ik de aanmelding schriftelijk heb bevestigd, of zodra je de betaling voor een programma hebt voldaan.

Voor de gratis masterclass komt geen betaalverplichting tot stand; wel geef je toestemming voor opname in de e-mailreeks die erop volgt. Je kunt je daar op elk moment voor uitschrijven.

5. Tarieven en betaling

  • Online programma: €997 eenmalig, inclusief btw waar van toepassing. In termijnen betalen is in overleg mogelijk.
  • Online programma + basispakket (3 sessies): €1.497
  • Online programma + pluspakket (5 sessies): op aanvraag
  • Fysieke training: investering op aanvraag, afhankelijk van groep en locatie
  • Gratis masterclass: gratis

Toegang tot het online programma wordt vrijgegeven na ontvangst van de betaling. Voor de fysieke training geldt de volledige betaling als bevestiging van je plek, tenzij schriftelijk anders afgesproken.

Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum betaald te zijn.

6. Herroepingsrecht en annulering

Online programma (digitale content). Op digitale content die direct beschikbaar wordt gesteld, vervalt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen zodra je uitdrukkelijk toestemming geeft om direct te starten én erkent dat je daarmee je herroepingsrecht verliest. Bij aankoop van het online programma word je hierover expliciet geïnformeerd en vraag ik je deze toestemming actief te geven.

Als je wel de wettelijke bedenktermijn van 14 dagen benut en de materialen nog niet zijn vrijgegeven of gebruikt, ontvang je je geld volledig terug.

Fysieke training. Annulering door jou is mogelijk tot 14 dagen vóór de eerste sessie: je ontvangt dan je volledige investering terug. Bij annulering binnen 14 dagen voor de eerste sessie wordt 50% van het bedrag ingehouden. Je mag je plek in overleg doorgeven aan een andere ouder.

Masterclass. Voor de gratis masterclass geldt geen betaling, dus ook geen annuleringsregeling. Uitschrijven voor de opvolg-e-mails kan op elk moment.

7. Wat ik van jou verwacht

Om het meeste uit een traject te halen vraag ik van jou:

  • Een eerlijke en respectvolle houding
  • Je actief inzetten voor de oefeningen en het werk
  • Dat je me vertelt wat relevant is voor het werk dat we doen (ook als dat ongemakkelijk is)
  • Dat je eventuele (crisis-)hulp elders regelt als dat nodig is; ik ben geen crisis-hulpverlener

8. Aansprakelijkheid

Ik werk bewust buiten de GGZ. Er is geen behandelovereenkomst in de zin van de Wkkgz, er is geen BIG-registratie van toepassing en er is geen vergoeding via de zorgverzekering.

Je blijft zelf verantwoordelijk voor je eigen keuzes en die van je gezin. De materialen en gesprekken zijn informatief en coachend van aard. Ik ben niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit beslissingen die je naar aanleiding van mijn werk neemt, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid van mijn kant.

Voor zover ik toch aansprakelijk zou zijn, is die aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat je voor de betreffende dienst hebt betaald.

9. Intellectueel eigendom

De inhoud van het online programma, het werkboek, de meditaties, de fysieke training en al het andere materiaal is eigendom van Kwetsbaar Mooi. Je krijgt een persoonlijk recht om de inhoud te gebruiken voor je eigen werk en reflectie.

Het is niet toegestaan om de inhoud te delen, publiceren, door te verkopen of op andere wijze beschikbaar te stellen aan derden, ook niet gedeeltelijk en ook niet zonder winstoogmerk.

10. Geheimhouding

Alles wat je met mij deelt behandel ik vertrouwelijk. Wat in een groepssetting (fysieke training) gedeeld wordt, blijft binnen die groep. Ik vraag deelnemers om hetzelfde te doen.

11. Privacy

Hoe ik omga met persoonsgegevens staat in de privacyverklaring.

12. Klachten

Heb je een klacht over mijn werk of de afhandeling van een aanmelding? Stuur me een bericht via chantal@kwetsbaarmooi.nl. Ik reageer binnen vier weken en ga graag met je in gesprek om er samen uit te komen.

13. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen die we samen niet kunnen oplossen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Midden-Nederland.

14. Wijzigingen

Ik kan deze voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen. De geldende versie staat altijd op deze pagina, met de datum van laatste wijziging bovenaan. Voor overeenkomsten die zijn aangegaan voor een wijziging geldt de versie op het moment van aangaan.